“一個(gè)人，一網(wǎng)格，一雙腿，穿梭在村戶之中；一支筆，一個(gè)本，一部手機(jī)，收集著社情民意；一張嘴，一雙眼，一身本領(lǐng)，投身網(wǎng)格管理與服務(wù)?！边@是張掖市甘州區(qū)三閘鎮(zhèn)楊家寨村網(wǎng)格員李文英工作的縮影。自擔(dān)任楊家寨村網(wǎng)格員以來(lái)，她堅(jiān)守網(wǎng)格這一工作陣地，化身“服務(wù)員”“宣傳員”“檢查員”，傾情傾力服務(wù)群眾，做好本職工作，為促進(jìn)楊家寨村的和諧穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。她會(huì)因?yàn)榫用穹从车囊患∈屡芏啻?，?huì)盡自己最大的努力，為居民排憂解難；會(huì)為了居民的切身利益不厭其煩地宣傳最新的利民政策；為民解憂，當(dāng)好居民身邊的“貼身管家”。

甘做“服務(wù)員”，用真情解決群眾難題

網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院，大事不出村。她時(shí)常說(shuō)，“群眾的事，再小也是大事，我們要真正做到為群眾解難事、辦實(shí)事，而且要持之以恒”。擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，李文英一直堅(jiān)持逐戶走訪，深入了解群眾需求，遇到農(nóng)忙時(shí)間，她不惜犧牲個(gè)人的吃飯和休息時(shí)間，走東家串西戶，一次不行就兩次、三次，確保把群眾的需求摸透理透，當(dāng)成目前最緊要的事情來(lái)干?，F(xiàn)在，楊家寨村每戶家庭通訊錄中定會(huì)有李文英的聯(lián)系方式。2023年6月，在了解到常年外出老人楊大爺反映現(xiàn)因身體狀況無(wú)法務(wù)工致使家庭困難，不知道如何申請(qǐng)救助的問(wèn)題后，她立即入戶了解家庭情況，并與鎮(zhèn)政務(wù)（便民）服務(wù)中心對(duì)接上報(bào)。在她的幫助下，老人按照相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)了農(nóng)村低保政策。同時(shí)，她廣泛動(dòng)員村里的志愿者等隊(duì)伍，深入低保戶、五保戶等困難群體，主動(dòng)為他們打掃家庭衛(wèi)生，切實(shí)解決生活中的難題。

樂(lè)為“宣傳員”，用責(zé)任營(yíng)造社會(huì)氛圍

李文英積極響應(yīng)鎮(zhèn)、村安排部署，主動(dòng)與上級(jí)對(duì)接，加強(qiáng)入戶宣傳，確保每一項(xiàng)利民政策、每一條安全常識(shí)、每一件為民小事深入群眾內(nèi)心，引領(lǐng)群眾自發(fā)地參與到基層社會(huì)治理中來(lái)。學(xué)生暑假期間，她每天在楊家寨村微信群推送防溺水信息、視頻，遇見(jiàn)家中有未成年人家庭時(shí)刻提醒防溺水問(wèn)題，確保每一位家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)防溺水安全知識(shí)都牢記在心。積極配合開(kāi)展法律宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高了群眾的法律意識(shí)。在禁種鏟毒、反邪教等宣傳工作中，他時(shí)刻堅(jiān)守在基層宣傳的最后一公里，通過(guò)不懈努力，提高群眾思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了濃厚的社會(huì)氛圍。至目前楊家寨村無(wú)吸毒、涉邪人員、無(wú)溺水事件發(fā)生。2023年，根據(jù)入戶情況針對(duì)性政策宣傳幫助困難群眾5戶11人辦理農(nóng)村低保相關(guān)資料。

當(dāng)好“排查員”，用堅(jiān)守促進(jìn)安全穩(wěn)定

日行萬(wàn)步，每一步踏出的都是她對(duì)工作的堅(jiān)守。立足安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、未成年人防溺水、人居環(huán)境整治等重點(diǎn)事項(xiàng)，李文英對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展常態(tài)化、不間斷巡回檢查，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間上報(bào)問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題，將所有隱患化解在萌芽狀態(tài)。今年1月以來(lái)，她入戶宣傳政策、摸排隱患90余次，在入戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)上報(bào)各類(lèi)事件信息200多條，確保將電動(dòng)車(chē)亂停亂放、“飛線充電”、私拉亂接電線等問(wèn)題消除在萌芽中，同時(shí)在排查過(guò)程中向群眾宣講安全小知識(shí)，不斷提升居民的安全意識(shí)。

“貼身管家”李文英常說(shuō)，群眾的事無(wú)小事，咱們認(rèn)為的小事，其實(shí)是人家的大事，正是因?yàn)檫@樣，她和她的同事們每天都在為了居民能夠更加幸福的生活而忙碌著，從細(xì)微之處著手，事事都設(shè)身處地的為居民著想，貼心的為居民服務(wù)，不僅贏得了居民的信任和支持，也增強(qiáng)了網(wǎng)格員們做好工作的信心，他們將下定更大的決心為群眾做服好務(wù)，做好事，幫好忙，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。