有這樣一群人，活躍在我們身邊。他們每天行走在大街小巷，將隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實到網(wǎng)格、政策法規(guī)宣傳到網(wǎng)格、大情小事解決在網(wǎng)格，把平安穩(wěn)定的觸角延伸至我們生活的方方面面，用心用情用力守護(hù)著基層平安穩(wěn)定——他們就是我們可親可敬可愛的網(wǎng)格員，讓我們一起走進(jìn)“Ta們的故事”……

白浩勇是肅南裕固族自治縣康樂鎮(zhèn)楊哥村的一名網(wǎng)格員，他所在的網(wǎng)格有常住人口220人，60歲以上老人50人，低保戶15戶26人，殘疾人14戶16人，自2023年3月?lián)屋爡^(qū)網(wǎng)格員以來，他努力踐行“嚴(yán)、真、細(xì)、實”的工作作風(fēng)，以干實事、謀實招、求實效的工作態(tài)度，始終堅守在農(nóng)牧村一線，兢兢業(yè)業(yè)織網(wǎng)，盡心盡力繪格，網(wǎng)格不大，但需要每天穿梭；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶，白浩勇同志在平凡的崗位上續(xù)寫著不平凡的網(wǎng)格故事。

一顆仁愛之心讓困難群體倍感關(guān)懷之至

楊哥村網(wǎng)格與禁牧之后全村產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際息息相關(guān)，牧民群眾心中所想有點復(fù)雜，最初入戶的時候，群眾對上門入戶的工作人員防范和戒備心理較強(qiáng)，不愿提供證件，對此，他堅持從一點一滴做起，從細(xì)枝末節(jié)入手，將“禮、細(xì)、誠、信”作為自己的人生信條，即：入戶敲門“禮”字當(dāng)先，信息采集“細(xì)”致周全、為民服務(wù)以“誠”相待、樂于奉獻(xiàn)取“信”于民。他每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，看是否存在安全隱患，看是否有未登記的流動人員，看轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況是否整潔，看是否有無證無照經(jīng)營及違章搭建，看轄區(qū)所屬河道是否干凈。通過每天這樣的巡查工作，都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間到場“把脈”，尤其是在特殊人群服務(wù)管理工作中，他立足“小網(wǎng)格”，融入“微服務(wù)”，真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。例如，住縣老年福利服務(wù)中心的李某某今年已經(jīng)74歲高齡了，子女都在牧區(qū)后山放牧，平時一個人生活，白浩勇掌握這個情況后立即前往看望，這個老人就是他重點的服務(wù)對象，他經(jīng)常利用工作之余的時間去看望關(guān)懷老人，主動幫助老人打掃衛(wèi)生、購買生活用品，得到了老人的夸贊。還有嚴(yán)重精神障礙患者安某某，無論是工作日還是節(jié)假日，白浩勇總能抽出時間去她家了解情況，囑咐監(jiān)護(hù)人按時給安某某服藥，為了防止王某發(fā)生肇事肇禍?zhǔn)录?，他將自己的?lián)系方式留給監(jiān)護(hù)人，讓有需要時隨時和他保持聯(lián)系，安某某一家人很感激她。平日里，白浩勇待人隨和、服務(wù)熱情周到，能夠設(shè)身處地為群眾著想，能夠認(rèn)真傾聽群眾訴求，能把群眾反映的每一件事記在本上、放在心上，只要群眾有需要，他總是能第一時間出現(xiàn)在群眾身邊，得到了轄區(qū)群眾的一致好評。

一顆堅毅之心讓群眾煩心瑣事定分止?fàn)?/p>

他時常提醒自己，群眾利益無小事，為了能及時化解排查出的矛盾糾紛，白浩勇總是堅信“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”，在日常工作中，他給群眾說，“有事找小白”。一次次的解疑釋惑，一次次的情緒疏導(dǎo)，又有多少次互諒互讓和握手言和，這無疑讓網(wǎng)格環(huán)境更加和諧。本村牧民屈某某租賃臨澤縣倪家營鄉(xiāng)南臺子村村民樊某的玉米地借牧，但樊某在未與屈某某協(xié)商的情況下，擅自在玉米地放水澆地，致使屈某某租賃的玉米地秸稈泡水，牲畜無法進(jìn)入玉米地采食，發(fā)生糾紛。當(dāng)?shù)弥@一情況后，白浩勇第一時間將情況上報給村“兩委”班子、村綜治中心，為防止矛盾激化，白浩勇在征得村上同意后，立即組織人民調(diào)解員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)調(diào)解后，當(dāng)事人樊某同意退回全部地租5萬元，屈某某承擔(dān)樊某為其借牧提供的彩鋼住房的成本運輸費用，屈某某與樊某的矛盾糾紛成功化解。

基層網(wǎng)格的矛盾糾紛有的積怨已久，一兩次根本就無法化解，他和村“兩委”班子、村綜治中心的同事們常常就一件矛盾糾紛分別對雙方當(dāng)事人做思想工作，聽取各自的“心頭怨氣”，通過“對癥下藥”矛盾才得以及時化解。在調(diào)解高某某反映家庭成員之間日常生活不和的時間中，高某某的繼父朱某某因生活瑣事經(jīng)常性發(fā)生爭執(zhí)，白浩勇就雙方當(dāng)事人分別做了思想工作，對高某某以老人年事已高，年輕人要多包容為方向進(jìn)行了思想開導(dǎo)，對朱某某以年輕人掙錢不易，而且還要承擔(dān)整個家庭支出為方向進(jìn)行思想引導(dǎo)，就此高某某和朱某某的家庭內(nèi)部矛盾徹底化解。

一顆責(zé)任心讓網(wǎng)格服務(wù)管理別具一格

網(wǎng)格員工作，時常出現(xiàn)一些臨時性、緊急性的工作，面對網(wǎng)格內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，矛盾糾紛、安全隱患等不穩(wěn)定因素突出等問題，也為了確保轄區(qū)各項信息數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確及時錄入上報，他經(jīng)常利用周末、節(jié)假日等休息時間采集更新戶籍人口、流動人口、住房等動態(tài)數(shù)據(jù)，堅持做實做細(xì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解、涉穩(wěn)風(fēng)險隱患排查、法律法規(guī)宣傳等方面的工作，建立完善基礎(chǔ)臺賬，按規(guī)范要求及時錄入“隴情e通”APP。在防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳中，積極配合開展工作，時常在轄區(qū)內(nèi)面對面耐心給群眾講解相關(guān)知識，平時在網(wǎng)格群內(nèi)給群眾多渠道搜集轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)詐騙小視頻和知識講義，提升群眾的防詐騙水平；在涉穩(wěn)隱患排查化解工作中，他和村“兩委”工作人員對轄區(qū)內(nèi)情況進(jìn)行“地毯式”摸排，爭取做到小事不出網(wǎng)格，大事不出村，矛盾不上交，著力從源頭上杜絕各類矛盾糾紛的發(fā)生；在防火防汛等工作中，與村干部一起值班值守，一起面對，分組巡查轄區(qū)情況，實地摸排險情，建立臺賬，有情況第一時間上報處置。

作為一名基層網(wǎng)格員，白浩勇同志在處理群眾急難愁盼問題時，始終以“第一時間發(fā)現(xiàn)群眾需求，第一時間解決群眾訴求”為己任，遇到群眾的操心事、煩心事、揪心事時，他始終做到“民有所想，我有所謀，民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為”的干勁，在他和村委會的努力下，楊哥村近三年矛盾糾紛成功調(diào)處率均達(dá)到100%，2024年楊哥村網(wǎng)格被評為“肅南縣楓橋式網(wǎng)格”，同時白浩勇同志也獲得了張掖市優(yōu)秀網(wǎng)格員、肅南縣優(yōu)秀網(wǎng)格員的榮譽(yù)稱號，他以更加飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作態(tài)度為群眾解決一個又一個難題，成為群眾心中的貼心人。