有這樣一群人，活躍在我們身邊。他們每天身著藍(lán)馬甲，行走在大街小巷，將隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實到網(wǎng)格、政策法規(guī)宣傳到網(wǎng)格、大情小事解決在網(wǎng)格，把平安穩(wěn)定的觸角延伸至我們生活的方方面面，用心用情用力守護(hù)著基層平安穩(wěn)定——他們就是我們可親可敬可愛的網(wǎng)格員。為更好發(fā)揮優(yōu)秀網(wǎng)格員榜樣引領(lǐng)作用，全面激發(fā)網(wǎng)格員的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，引導(dǎo)社會各界認(rèn)識網(wǎng)格服務(wù)管理工作的重要性，自覺支持網(wǎng)格員日常工作開展，持續(xù)推動網(wǎng)格化服務(wù)管理提質(zhì)增效，近日，市綜治中心在“張掖政法”微信公眾號、視頻號開設(shè)“星耀網(wǎng)格——最美網(wǎng)格員事跡展播”專欄，集中宣傳報道全市涌現(xiàn)出的“最美網(wǎng)格員”，帶我們一起走進(jìn)“Ta們的故事”……

“小網(wǎng)格、大民生、真服務(wù)、實作為?！边@是民樂工業(yè)園區(qū)幸福苑社區(qū)第九網(wǎng)格專職網(wǎng)格員邵鈺菊一直所奉行的工作理念。她為居民生活點(diǎn)滴而忙碌著，網(wǎng)格雖小，但責(zé)任重大，她說：“只有用腳步丈量每一寸網(wǎng)格，以服務(wù)凝聚每一個民心，才能踐行初心與使命，用力所能及的行動贏得百姓的信賴與認(rèn)可！”

履職盡責(zé)，做好群眾聯(lián)絡(luò)員

一個人、一個格，穿梭在樓棟之間；一支筆、一個本，記錄社情民意；一張嘴、一雙腿，守護(hù)萬家燈火。幸福苑社區(qū)是民樂縣生態(tài)及地質(zhì)災(zāi)害避險搬遷安置社區(qū)之一，因群眾都是從不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)搬遷而來，受地域文化的影響，群眾的防范和戒備心理比較強(qiáng)，在入戶交談時，有些住戶對這位新任的網(wǎng)格員不信任、不接受、不配合，經(jīng)驗欠缺的她起初遭受了多次“白眼”、吃了多頓“閉門羹”。但她不畏難、不厭煩，越挫越勇，依舊樂此不疲地穿梭在網(wǎng)格里，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起，入戶敲門禮貌當(dāng)先，信息采集細(xì)致周全，服務(wù)群眾誠心奉上。她用心用情了解網(wǎng)格里居民的所需、所盼，用熱心、耐心、真心為群眾辦事解憂，讓網(wǎng)格服務(wù)有了“力度”、有了“溫度”。雖然只是一個平凡的崗位，沒有驚天動地的壯舉，但她總是在群眾需要的時候挺身而出，就像一枚小小的聽診器深入網(wǎng)格和居民家中，面對面的傾聽群眾疾苦，又像一根小小的橋梁，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，搭建起社區(qū)與居民的連心橋。在她的網(wǎng)格里每天都有新的故事發(fā)生，她始終堅守和踐行崗位責(zé)任和初心，把服務(wù)送到居民家里，溫暖送進(jìn)居民心里這就是她的日常工作。

邵鈺菊在群眾家中采集信息

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，做好安全巡查員

邵鈺菊責(zé)任心強(qiáng)，每天走訪小區(qū)和網(wǎng)格是她的固定工作，一天之中幾乎從不離開小區(qū)。公共區(qū)域堆放雜物是社區(qū)網(wǎng)格治理工作中的“頑瘴痼疾”。在日常巡查時，邵鈺菊發(fā)現(xiàn)小區(qū)93號樓2單元202室的老人將自己撿拾的紙箱、飲料瓶和酒瓶堆放在自家衛(wèi)生間的室外窗戶下，存在火災(zāi)隱患。加之該戶老人占用樓下公共區(qū)域囤積雜物，引發(fā)過一系列鄰里矛盾。邵鈺菊沒有直接清理老人撿拾的雜物，而是主動上門聯(lián)系該戶老人，幫助其收拾雜物、賣廢品?！澳催@堆東西分類收拾好了，既不影響小區(qū)的環(huán)境，您也更方便處理了。要是還有什么東西不好收拾，您就來找我?guī)兔?。”邵鈺菊用真心真情引?dǎo)老人逐步轉(zhuǎn)變思想。雖然現(xiàn)在老人還會撿拾雜物，但已不再亂堆亂放，還會將有用的東西分享給有需要的鄰居，鄰里關(guān)系有了改善，也消除了消防安全隱患。

邵鈺菊排查整治樓道亂堆亂放隱患問題

為民服務(wù)，做好居民勤務(wù)員

第一時間受理群眾訴求，用心用情解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正做到為民服務(wù)“零距離”。2023年寒冬來臨之際，供暖問題逐漸成為熱門話題，邵鈺菊主動走進(jìn)居民家中，了解供暖情況，查看供熱管道是否有“跑冒滴漏”現(xiàn)象，檢查室內(nèi)溫度是否適宜，詢問居民家里是否存在供暖等方面的問題。針對家中溫度不達(dá)標(biāo)的住戶，邵鈺菊將存在問題和供熱意見進(jìn)行詳細(xì)登記，及時上報社區(qū)和供暖公司，積極幫助居民聯(lián)系供暖公司協(xié)調(diào)解決，確保居民家中的溫度合適，為居民的冬日溫暖生活提供了有力支撐。

邵鈺菊向群眾講解惠農(nóng)政策

邵鈺菊作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，日子是充實和快樂的，每天走樓串戶，穿梭于大大小小的樓棟之間，微笑，成了她留給居民的第一個標(biāo)志。也正是因為她的微笑服務(wù)，最終贏得了居民的認(rèn)可。在付出所有真心和真情的時候，自己也覺得很有收獲，既幫助了別人，又使自己獲得快樂，也就是“送人玫瑰，手有余香”吧！