今年以來，臨澤縣以群眾需求為導向，以人民滿意為目標，扎實推進矛盾糾紛多元化解機制建設，以“微”治理下好多元解紛“四步棋”，提升基層社會治理水平，用實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”。

劃實“微網(wǎng)格”下好“精準棋”，織密基層治理服務網(wǎng)。認真貫徹落實《甘肅省網(wǎng)格化服務管理工作辦法（試行）》，重新整合劃分網(wǎng)格，統(tǒng)一編碼、實名管理，積極構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化+便民服務”工作體系，通過“定人、定格、定責”，建立以黨建為核心的“一核多元”全要素網(wǎng)格168個，每個網(wǎng)格選聘1名專職網(wǎng)格員，從離任村干部、返鄉(xiāng)退休干部、退伍軍人等群體中確定若干網(wǎng)格輔助人員，形成了“專職網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員+黨員聯(lián)系戶”的網(wǎng)格力量配置，拓展網(wǎng)格功能，細化網(wǎng)格職責，推動力量下沉、資源下沉、服務下沉。

建立“微清單”下好“特色棋”，滿足群眾服務新需求。全面推行“全科網(wǎng)格”服務管理模式，按照“1＋N”模式，建立服務“微清單”，充分利用網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，開展愛老助老“我來幫”、鄰里家事“我來評”、小修小補“我來做”、美麗村社“我來管”、公益服務“我來領(lǐng)”等各類特色服務活動，吸引廣大群眾共同參與基層社會治理。同時，充分發(fā)揮121名“三官一師”的前哨感知和“一線服務”作用，深入責任網(wǎng)格對群眾提出的涉法涉訴、民間借貸、婚戀糾紛等問題，采用以案說法的形式，引導群眾樹立自覺守法、依法辦事、遇事找法的意識，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，不斷提升廣大群眾的安全感、幸福感。

整合“微力量”下好“關(guān)鍵棋”，凝聚基層治理動力源。探索建立民生信息收集研判和預警處置工作機制，堅持專業(yè)力量、行業(yè)部門、基層組織、社會力量“四條線”全面發(fā)力，各鎮(zhèn)、各行業(yè)部門面向服務對象、執(zhí)法對象及“兩代表一委員”，聘請義務民意評論員和民情監(jiān)督員，及時發(fā)現(xiàn)、收集民生信息。聚焦人民群眾反映強烈、反復出現(xiàn)、迫切需要解決的民生問題，主動發(fā)現(xiàn)、交辦、轉(zhuǎn)辦問題，并第一時間辦理、第一時間回復、第一時間報告，推動民生問題辦理訴求渠道更暢達、回應問題更直接、解決困難更徹底，夯實筑牢了主動創(chuàng)穩(wěn)工作基礎。建立完善收集分析、回應報送、核實交辦、跟蹤督辦和反饋評價五步閉環(huán)流程，縣綜治中心“一事一冊”建立臺賬，定期調(diào)度，做到民意直達、快速感知。至目前，受理各類訴求1394件，熱線響應率、辦結(jié)率、回訪覆蓋率100%、滿意度達99%以上。

打造“微品牌”下好“先手棋”，撬動基層治理新效能。積極探索在市域社會治理中發(fā)揮德治教化作用，廣泛推廣以“敬老人、比公婆、賽媳婦、夸鄰居”為主要內(nèi)容的“敬比賽夸”“評花賽花”“曬被子?比孝心”等創(chuàng)評活動，促進優(yōu)秀傳統(tǒng)美德在家庭中生根、在全社會推廣。把評選出的典型模范吸收進評議會、說事會、理事會等自治組織，參與到群眾日常自治當中，聚焦土地糾紛、鄰里糾紛、婆媳關(guān)系等廣泛開展民事直說，做響“民主說事會”品牌，激發(fā)平安建設共建共享活力。全縣先后評選“敬比賽夸”先進典型460戶，文明家庭72戶，最美家庭263戶。