張掖市臨澤縣堅持一切從群眾利益出發(fā)，構(gòu)建“有事多商量、有事好商量、有事商量好”的基層治理機制，有效提升服務(wù)群眾工作能力、為民服務(wù)水平和基層治理效能。

訴說有人聽。落實縣委書記、縣長“每月一題”面對面解決群眾“急難愁盼”問題機制，通過拓寬渠道收集問題、梳理分析選準主題、直面交流研究解題、跟蹤辦理優(yōu)質(zhì)答題的閉環(huán)模式，與群眾面對面交流解決民生問題，示范帶動各級黨組織和廣大黨員干部想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所愁、解群眾之所難、辦群眾之所盼。建立開門接訪、進門約訪、登記走訪、上門回訪“四門四訪”機制，從嚴落實信訪工作責(zé)任制，鞏固深化“治重化積”專項工作成果，推行網(wǎng)上信訪、視頻接訪和領(lǐng)導(dǎo)干部主動下訪，傾聽群眾訴求，搜集民聲民意，推動信訪事項案結(jié)事了。信訪事項及時受理率、來信來訪完結(jié)率、群眾滿意率保持在100％。

困惑有人解。搭建“碼上響應(yīng)·接訴即辦” 民情直通平臺，讓群眾足不出戶做到 “指尖辦事”，快速高效解決群眾訴求。依托鎮(zhèn)、村綜治中心，搭建群眾訴求“便民超市”，全面推廣“最多跑一次、只進一個門”等做法，通過“一窗口受理、一體化運行、一攬子解決”模式和收集、交辦、跟蹤、督辦、反饋、評價等全流程閉環(huán)管理，實現(xiàn)“馬上辦、就近辦、一次辦、網(wǎng)上辦”，最大限度方便群眾辦事。完善落實“我為群眾辦實事”常態(tài)化工作機制，每年組織實施一批為民辦實事項目，不斷推出惠民利民便民措施，切實提升群眾的幸福感、獲得感。

困難有人幫。全面推行黨建引領(lǐng)治理模式，建成“一核多元”全要素網(wǎng)格 168個，配備專職網(wǎng)格員 168 名，通過“定人、定格、定責(zé)”，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”。深入開展“三官一師”進網(wǎng)格活動，選派 121 名法官、檢察官、警官、律師等政法力量向基層下沉，資源向網(wǎng)格配置，把維護穩(wěn)定工作做到社會最前沿和第一線，把矛盾糾紛化解在內(nèi)部、解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。為1120戶城鄉(xiāng)獨居老人安裝“一鍵通”應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，提供全天候智能監(jiān)測預(yù)警、緊急救助、安全提醒、關(guān)愛問候等服務(wù)2.4萬人次，處理重大安全隱患22次，解決問題1358件。

矛盾有人調(diào)。創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立健全“中心吹哨、部門報到”工作體系，創(chuàng)新推出“一核三端五調(diào)”閉環(huán)管理模式，落實“四分流一中心”及三調(diào)聯(lián)動、司法確認、個案補貼等制度，廣泛推廣“七法四必訪”、鄰里小院、民主說事會等調(diào)解方式，矛盾糾紛調(diào)成率保持在98%以 上。聯(lián)合14個調(diào)解組織入駐人民法院在線調(diào)解平臺，成立“巾幗工作室”“律師調(diào)解室”“勞動爭議訴調(diào)對接工作室”，選派28名干警對接全縣51個網(wǎng)格，新收訴訟案件同比下降24%。