今年以來，張掖市高臺縣人民東路社區(qū)探索推行“三小為民”服務工作法，推動黨員干部近距離解決群眾的難心事煩心事揪心事，以“小切口”服務“大民生”，全面提升基層治理水平。

傾聽“小議論”，重視群眾呼聲。扎實落實“五事民情工作法”“周五說事日”等黨群議事機制，通過召開“社工委圓桌會”“民情懇談會”的形式，讓居民說事、議事、評事成為常態(tài)。充分發(fā)揮黨員中心戶“神經(jīng)末梢”作用，創(chuàng)新“移動”黨支部工作方法，圍繞政策宣講、法律宣傳、矛盾化解等方面，組織黨員中心戶全面入戶了解民情、傾聽民聲、反映民意，形成“一方引領、多方共治”的良好局面，及時解決涉及群眾公共利益的問題。

解決“小困難”，關心群眾冷暖。常態(tài)化開展“敲門行動”，建立居民問題清單、民生實事臺賬，深入開展“點亮微心愿”活動，采取“主題黨日”“政策宣講會”等方式征集困難群眾的微心愿，結合一老一少一困關愛服務行動，有效整合黨員、社會組織、熱心群眾等廣泛力量，創(chuàng)新“三個六”關愛模式，針對不同群體從精神關懷、法律服務、日間照料、親情連線、健康監(jiān)測等細微處入手，開展關愛服務行動10余場次，服務群眾150余人次。

調(diào)處“小糾紛”，化解群眾矛盾。建立“四級七天”矛盾糾紛及信訪問題排查化解機制，吸納三官一師、法律明白人等組建成立“大排調(diào)”隊伍，組織開展“大走訪、大排查、大調(diào)處、大關愛”活動，通過網(wǎng)格排查、入戶走訪等方式，常態(tài)化開展矛盾糾紛化解、社情民意收集等服務管理工作，實現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決”。充分發(fā)揮黨員調(diào)解員作用，經(jīng)常性深入居民家中、小區(qū)樓院，排查化解矛盾糾紛10件，實現(xiàn)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)即調(diào)處、遇到即化解”。