近年來，張掖市高臺縣南華鎮(zhèn)堅持以黨建為引領，深入實施民生三項工程，不斷提升公共服務水平，切實夯實基層社會治理基礎。

“民情快遞”順民意,密切干群關系。為隨時了解群眾所思所想，著力解決發(fā)生在群眾身邊的“急難愁盼”，打通服務群眾“最后一米”，南華鎮(zhèn)推廣實施了以快遞服務的理念、方式和流程辦理各類民情事項的“民情快遞”工程。對全鎮(zhèn)科級干部劃定“民情責任區(qū)”16個，向群眾發(fā)放“民情聯(lián)系卡”6000余冊，由鎮(zhèn)村黨員干部擔任“民情快遞員”每周收集辦理事項，辦理事項不局限于矛盾糾紛問題，還包括群眾日常生活中存在的醫(yī)療、上學、就業(yè)、養(yǎng)老等熱點難點痛點問題，歸類匯總后再以“民情快遞單”的形式上報鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)政府按歸口單位分解辦理，并安排專人對責任單位、辦結時限、辦理結果等通過“民情臺賬”全程記錄，然后在年底開展“民情滿意度測評”進行考核評價，切實做到了服務群眾“零距離”。

“四級七天”解民憂，全力化解糾紛。由于南華鎮(zhèn)區(qū)位特殊，人口流動性大，土地流轉面積多，村企之間、鄰里之間矛盾糾紛發(fā)生數(shù)較多，尤其是每年土地流轉費兌付方面的信訪壓力較大。為高效化解矛盾糾紛，著力打通服務群眾“最后一公里”，該鎮(zhèn)深入推廣“四級七天”調解法，在全鎮(zhèn)成立17個調委會、91個調解小組，海選人民調解員96名，形成了較為完善的基層人民調解組織網絡體系。結合矛盾糾紛大排查大調處專項行動，以村社為基礎，以綜治網格為依托，堅持每周在轄區(qū)內開展兩次矛盾糾紛集中排查走訪活動，每周一召開分析研判會議，按照“四級七天”的層級和時限要求，實行逐級調處化解。今年以來，全鎮(zhèn)各級人民調解委員會調處矛盾糾紛191件，調處成功190件，調處成功率99%，真正做到了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

“紅心共治”暖民心，提升幸福指數(shù)。為進一步提高群眾對矛盾糾紛化解的滿意度，充分發(fā)揮基層黨組織服務群眾作用，探索實施以黨建引領為主線的“紅心共治·幸福滿格”工程，為群眾和企業(yè)搭建“連心橋”。我們建立了“一圖一網一站一員一單一評”（紅色地圖、紅色網格、紅色驛站、紅色專員、紅色快遞單、紅色評星）機制，運行方式與“四級七天”調解法和“民情快遞”工程互促互補，重點關注群眾對矛盾糾紛化解的滿意度，定期聽取吸納群眾對基層黨組織和村社黨員干部的意見建議，及時改進工作方式方法，用看得見摸得著的服務溫暖民心，提升群眾幸福指數(shù)。至目前，共征求到各類意見建議62條，辦結60條，剩余2件正在辦理中。（趙吉斌）