近年來，張掖市高臺縣羅城鎮(zhèn)以網(wǎng)格化服務(wù)為切入點(diǎn)，打通社會治理的“堵點(diǎn)”，力爭實(shí)現(xiàn)基層社會治理內(nèi)循環(huán)。

以“零距離”的服務(wù)，把群眾訴求“找”出來。網(wǎng)格員堅(jiān)持每天在一線“打卡”，帶著“顯微鏡”尋找群眾急難愁盼的煩心事。每天把發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)輕重緩急“分流”到專責(zé)人員頭上，并定期進(jìn)行回訪，了解問題解決情況。積極構(gòu)建“網(wǎng)格連心、服務(wù)聯(lián)動”工作機(jī)制，著力深化黨建引領(lǐng)基層治理，推動社會治理和服務(wù)重心向基層下移，把更多資源下放到基層，全面提升基層網(wǎng)格化管理服務(wù)的精準(zhǔn)度，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，提升了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

以“全方位”的服務(wù)，把黨的關(guān)懷“送”下去。采取“網(wǎng)格+社長”的服務(wù)模式，通過網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村治理“漏洞”，依靠村社干部進(jìn)行精準(zhǔn)推送、定制專業(yè)化和個性化服務(wù)。廣泛開展電信詐騙宣傳摸排，網(wǎng)格員為老年人發(fā)放“連心卡”，讓子女不在身邊的老年弱勢群體，在遭遇詐騙時能第一時間聯(lián)系網(wǎng)格員，避免發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失。至目前，該鎮(zhèn)已開展兩輪摸排。

以“情理法”的服務(wù)，把矛盾糾紛“講”明白。用好矛盾糾紛化解“三色預(yù)警”機(jī)制，打好“感情牌”。推行網(wǎng)格化服務(wù)模式，打通便民服務(wù)“最后一公里”，促進(jìn)黨群關(guān)系、干群關(guān)系逐漸越融洽，讓矛盾糾紛在群眾家門口就能得到解決；網(wǎng)格內(nèi)“消化不掉”的矛盾糾紛，通過鎮(zhèn)調(diào)委會，邀請矛盾雙方、村書記、家門長輩，從“旁觀者”視野、從對方角度，把道理講清楚，切實(shí)保障群眾合法合理訴求。（撰稿：陳圓圓 高彥榕）