近日，張掖市臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)綜治中心接到了一位村民的求助：同在外地務(wù)工的兒子劉某相戀一年多的女友張某近日要另嫁他人。戀愛期間曾有多次大額資金往來，兒子在外地因疫情無法返回，自己前往索要女方拒絕返還。鎮(zhèn)綜治中心受理后，即刻啟動“三調(diào)聯(lián)動”機制，統(tǒng)籌指派蓼泉鎮(zhèn)司法所、村調(diào)委會人員聯(lián)合調(diào)解，并安排法律顧問為當(dāng)事人提供法律幫助，依法引導(dǎo)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)即履行相關(guān)協(xié)議。這是臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)綜治中心運行過程中的一個工作縮影。

近年來，蓼泉鎮(zhèn)綜治中心按照“建設(shè)實體化、運行實戰(zhàn)化、效能實用化、服務(wù)高效化”的要求，積極主動承擔(dān)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)群眾、信息收集、分析研判、預(yù)警督辦、矛盾化解、防控體系建設(shè)、網(wǎng)格化管理等職能，對社會治安、矛盾糾紛方面的求助、投訴及時進行聯(lián)動受理、處理、督辦，切實把人民群眾的訴求回應(yīng)好、解決好、落實好，不斷提高社會治理效能。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，治理資源“集聚整合”。堅持以規(guī)范化建設(shè)為抓手，建立健全高效運轉(zhuǎn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，不斷整合政法部門、相關(guān)職能部門和社會各方面的資源力量，建立完善了“中心吹哨，部門報到”工作機制和會商研判、聯(lián)席會議等配合協(xié)作制度。全鎮(zhèn)9個村均建成標(biāo)準(zhǔn)化綜治中心，各類社會治理資源在綜治中心“集聚整合”，推動形成綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、職能部門具體辦理、社會力量參與協(xié)同的工作格局。

聯(lián)動共治，矛盾糾紛“閉環(huán)化解”。全面推行“一體化”運行、“一站式”辦理的矛盾糾紛多元預(yù)防化解機制，督促落實“一窗口受理、全流程管理、一攬子化解”工作要求，依托鎮(zhèn)村綜治中心打造集信訪接待、調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟、法律援助、困難幫扶、救濟救助、心理疏導(dǎo)于一體的一站式矛盾糾紛綜合調(diào)處中心，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”，著力解決群眾各類訴求。截止目前，共排查各類矛盾糾紛39件，化解35件，基本實現(xiàn)對各類矛盾糾紛問題的“閉環(huán)化解”。

便民利民，服務(wù)事項“兜底受理”。建立完善兜底受理、分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、群眾評價、辦結(jié)歸檔、回訪了解等工作流程，積極為群眾提供法律援助、心理疏導(dǎo)、政策咨詢等服務(wù)，對不屬于綜治中心職能范圍的政務(wù)服務(wù)等事項，通過分流轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門辦理，目前為群眾轉(zhuǎn)辦、代辦各類服務(wù)事項68件，真正讓群眾“只進一扇門、最多跑一次”，在為民服務(wù)中實現(xiàn)社會治理。

預(yù)測預(yù)警，風(fēng)險隱患“妥善處置”。運用平安甘肅信息化支撐管理平臺及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立橫向互聯(lián)、縱向貫通的信息數(shù)據(jù)采集報送和共享交換機制，深入開展矛盾糾紛排查化解和公共安全隱患排查整治，組織基層網(wǎng)格員、群防群治隊伍等力量，采集報送社會治理基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)186條，排查各類安全隱患問題17個。所有排查出的安全隱患問題均明確整改要求、時限，確保隱患問題整改到位，初步實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、問題早化解”，群眾滿意度大幅提升。