民生無(wú)小事，事事暖民心。近年來(lái)，臨澤縣新華鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心，大力提升綜合服務(wù)大廳窗口服務(wù)效能，通過(guò)“小窗口”、促進(jìn)“大服務(wù)”，擦亮便民服務(wù)民生名片，筑牢政務(wù)服務(wù)前沿陣地。

“阿姨，你的資料已經(jīng)齊全了，等審核通過(guò)公示后補(bǔ)助資金就會(huì)打到你的社?？ㄉ??！毙铝宓陌装⒁淘诠ぷ魅藛T的幫助下，不到兩分鐘就完成了臨時(shí)救助資料提交?！氨忝穹?wù)中心工作人員耐心指導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度非常好，真的是謝謝這些孩子了！”白阿姨滿臉笑容地說(shuō)道。

新華鎮(zhèn)始終堅(jiān)持人民至上的理念，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體制改革，積極探索創(chuàng)新便民服務(wù)新舉措，深化“一站式”服務(wù)模式，建立完善高質(zhì)、高效、便捷的基層政務(wù)服務(wù)體系，改進(jìn)工作作風(fēng)、簡(jiǎn)化辦事流程、提升辦事效率，用“加速度、升溫度、強(qiáng)力度”的服務(wù)模式做好民生“大服務(wù)”。

“我們老人家，不會(huì)使用智能手機(jī)，兒子又外出打工去了，交個(gè)醫(yī)保都非常麻煩，現(xiàn)在好了，志愿者主動(dòng)上門(mén)來(lái)幫我們交醫(yī)保，可是太方便了?！蔽鹘执宕迕耨R大爺高心地說(shuō)道。

新華鎮(zhèn)通過(guò)組建幫辦代辦志愿服務(wù)小隊(duì)，安排志愿者提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)，為前來(lái)辦事的群眾提供入廳咨詢引導(dǎo)、全程幫代辦等服務(wù)，讓辦事群眾實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)等待服務(wù)”向“主動(dòng)幫代辦”轉(zhuǎn)變。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，推行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”上門(mén)服務(wù)模式，切實(shí)解決特殊群體出行辦事難問(wèn)題。今年以來(lái)，幫辦代辦志愿服務(wù)小隊(duì)共解答群眾咨詢150余次，提供各類(lèi)幫代辦事項(xiàng)200余件。

“我們將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智能化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，著力打造一支服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)過(guò)硬、能力突出的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，不斷拓寬辦事渠道，充分發(fā)揮線上服務(wù)平臺(tái)作用，立足‘小窗口’、做好‘大服務(wù)’，讓‘最多跑一次’成為常態(tài)，努力為群眾提供更用心、更暖心、更貼心的便民服務(wù)?！痹撴?zhèn)黨群服務(wù)中心主任巖濤說(shuō)。（張光皓）