自“三進(jìn)三問三查，保穩(wěn)定促發(fā)展惠民生”活動(dòng)啟動(dòng)以來，張掖市臨澤縣新華鎮(zhèn)全面貫徹落實(shí)縣“敲門行動(dòng)”工作安排，認(rèn)真踐行“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”作風(fēng)要求，以矛盾糾紛化解調(diào)處為著力點(diǎn)，以解決群眾“急難愁盼”為落腳點(diǎn)，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解行動(dòng)，推動(dòng)“三進(jìn)三問三查，保穩(wěn)定促發(fā)展惠民生”活動(dòng)縱深發(fā)展。

注重群眾訴求，早發(fā)現(xiàn)早排查。嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排查研判制度，完善“日排查、周調(diào)度、月匯總、季分析”工作制度，及時(shí)發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、村“兩委”、人民調(diào)解員、駐村工作隊(duì)、志愿者等基層力量開展“敲門行動(dòng)”，傾聽群眾訴求，對(duì)高發(fā)頻發(fā)矛盾糾紛和苗頭性隱患定期、不定期開展全面深入、細(xì)致的拉網(wǎng)式大排查，抓早、抓小、抓苗頭，推動(dòng)矛盾糾紛排查化解關(guān)口前移、重心下移、訴源治理，確保矛盾糾紛排查及時(shí)到位。

對(duì)標(biāo)群眾期盼，早調(diào)處早化解。以群眾合理訴求為導(dǎo)向，對(duì)排查的矛盾糾紛梳理匯總、分析研判，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，逐一制定化解方案，明確化解時(shí)限、責(zé)任、措施，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、及時(shí)化解”。不斷加強(qiáng)人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮綜治司法信訪聯(lián)動(dòng)“1+1+1>3”的工作模式，形成調(diào)處化解矛盾糾紛的合力，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一條龍”受理、“一站式”服務(wù)、“一攬子”解決。至目前，全鎮(zhèn)共摸排各類矛盾糾紛和信訪問題42件，化解28件。

緊盯群眾滿意，早跟蹤早回訪。深入推動(dòng)群眾滿意度工作，加大回訪和告知力度，按照“誰調(diào)處、誰回訪、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，定期深入各村及時(shí)跟進(jìn)案件動(dòng)態(tài)，定期以電話回訪、實(shí)地走訪等方式，全面掌握了解群眾對(duì)化解結(jié)果的滿意度，減少矛盾糾紛惡性循環(huán)的發(fā)生，做到調(diào)解一件、教育一片、預(yù)防一批。同時(shí)“虛心聽聲”，認(rèn)真聽取群眾的意見建議，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高專業(yè)水平，當(dāng)好群眾貼心人。

聚焦群眾思想，早宣傳早預(yù)防。堅(jiān)持把提高群眾思想覺悟、增強(qiáng)群眾法治意識(shí)作為矛盾糾紛調(diào)處化解的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞法律“八進(jìn)”活動(dòng)，全面開展“八五”普法宣傳教育。利用發(fā)放宣傳單、召開村民大會(huì)、微信QQ群普及等線上線下相結(jié)合的方式，以群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，積極講解與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識(shí)，增強(qiáng)群眾遵紀(jì)守法意識(shí)，提高矛盾糾紛的自我控制能力，引導(dǎo)樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治觀念，從根源上減少矛盾糾紛的發(fā)生。（張掖市委政法委供稿）