近年來(lái)，甘州區(qū)以推進(jìn)綜治中心實(shí)體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行為切入點(diǎn)，不斷完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層服務(wù)管理平臺(tái)，最大限度激發(fā)治理潛能、釋放治理活力、提升治理質(zhì)效，為建設(shè)更高水平的平安甘州提供更加有力的支撐。

堅(jiān)持問(wèn)題線索“集聚整合”以系統(tǒng)思維打造“最強(qiáng)大腦”?

針對(duì)全區(qū)矛盾糾紛承接量呈“倒金字塔”結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，研究制定《關(guān)于進(jìn)一步完善多元解紛機(jī)制推進(jìn)訴源治理的實(shí)施意見(jiàn)》《甘州區(qū)訴調(diào)對(duì)接工作規(guī)范(試行)》等文件，對(duì)標(biāo)具體工作任務(wù)，與法院、司法、信訪等部門(mén)建立聯(lián)席會(huì)議制度，推動(dòng)信息互通、數(shù)據(jù)共享和成果共用。嚴(yán)格落實(shí)每日1位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)脫崗到綜治中心調(diào)度制度，調(diào)度鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及行業(yè)部門(mén)單位以隨叫隨駐方式入駐綜治中心，選聘30名專職調(diào)解員常駐綜治中心，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處化解工作。1-11月，區(qū)法院向區(qū)綜治中心分流訴前調(diào)解案件10501件，結(jié)案7330件，調(diào)成5816件，調(diào)成率達(dá)79.3%。

堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)隱患“妥善處置”以服務(wù)思維發(fā)揮“最大效能”?

持續(xù)深化“1+4+6” 工作機(jī)制，所有縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)到包抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和分管領(lǐng)域開(kāi)展接訪下訪活動(dòng)，全時(shí)段回應(yīng)群眾訴求。圍繞拖欠工資和物業(yè)管理、冬季供暖等重點(diǎn)集中攻堅(jiān)，分片區(qū)、分行業(yè)、分領(lǐng)域全面排查各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立問(wèn)題清單，明確調(diào)處化解責(zé)任、時(shí)限，全力將矛盾消除于未發(fā)。扎實(shí)組織開(kāi)展網(wǎng)格員能力提升行動(dòng)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)入戶走功，串門(mén)聊天等方式，全面了解掌握各類不穩(wěn)定因素和風(fēng)險(xiǎn)隱患，1-11月全區(qū)共模排各類矛盾到份6526件，化解6516件，化解率達(dá)99.8%，一大批影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪矛盾糾紛在基層得以成功化解。

堅(jiān)持矛盾糾紛“閉環(huán)化解”以精準(zhǔn)思維提供“最佳服務(wù)”?

區(qū)綜治中心和區(qū)法院選派精干力量對(duì)群眾反映的沒(méi)有在基層調(diào)處化解的矛盾糾紛找準(zhǔn)解決矛盾糾紛的主體，精準(zhǔn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門(mén)單位分流，切實(shí)讓屬地矛盾糾紛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道化解，行業(yè)性矛盾糾紛在部門(mén)單位化解，真正做到“誰(shuí)的娃娃讓誰(shuí)抱”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道依托人民法院調(diào)解平臺(tái)，通過(guò)“四級(jí)七天”調(diào)解法，對(duì)排查出的和群眾上交的問(wèn)題，實(shí)行“矛盾糾紛二維碼”進(jìn)行賦碼管理、網(wǎng)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查、化解、訴訟的網(wǎng)上閉環(huán)管理，推動(dòng)信訪矛盾糾紛及時(shí)就地解決。

堅(jiān)持問(wèn)題反饋“立行立改”以創(chuàng)新思維激發(fā)“最新活力”?

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)群眾反映的信訪矛盾糾紛，責(zé)任單位處理結(jié)束后，向當(dāng)事人進(jìn)行答復(fù)回訪，了解當(dāng)事人對(duì)事項(xiàng)處理的滿意度和意見(jiàn)建議。針對(duì)群眾反映的重大疑難復(fù)雜事項(xiàng)，采取區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、集中會(huì)商、蹲點(diǎn)化解等方式調(diào)處化解，目前已化解41件。堅(jiān)持每月匯總分析研判矛盾糾紛形勢(shì)、重點(diǎn)隱患點(diǎn)位，針對(duì)存在的問(wèn)題編印《平安形勢(shì)分析通報(bào)》11期，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門(mén)下發(fā)提示函、預(yù)警函167份， 督辦函60份，及時(shí)有效化解消除了一批突出隱患問(wèn)題。（宋舒捷）