治國安邦，重在基層。新時代“楓橋經(jīng)驗”作為具有中國特色的基層治理典范，為提升基層治理能力提供了寶貴的思路和方法。近年來，金山社區(qū)始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，結(jié)合社區(qū)實際情況探索工作方法，不斷提升基層治理能力和服務(wù)水平，緊緊依靠人民群眾，聚焦居民的急難愁盼，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，推動實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。 

突出黨建引領(lǐng)，激活服務(wù)觸角。 社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢，在日常工作中堅持運用“黨建+網(wǎng)格治理”模式，進一步提高為民服務(wù)的效率。根據(jù)工作要求和轄區(qū)分布情況，科學(xué)劃分18個社區(qū)網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員，發(fā)揮網(wǎng)格員巡查走訪、聯(lián)系群眾的優(yōu)勢；社區(qū)黨委書記通過入戶走訪、聯(lián)系小區(qū)樓院長、志愿者等方式，及時掌握黨員情況，在加強黨員管理的同時引導(dǎo)黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，參與小區(qū)建設(shè)和治理。黨的基層組織是黨的“神經(jīng)末梢”，社區(qū)黨委通過多形式把黨組織的服務(wù)觸角延伸到基層治理的每個細胞中，實現(xiàn)了“多員合一、一員多用”，確保小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。

緊密聯(lián)系群眾，提高治理效能 。就地解決問題是“楓橋經(jīng)驗”最基本的特點，發(fā)動和依靠群眾是“楓橋經(jīng)驗”的力量源泉。結(jié)合工作安排，黨委班子、網(wǎng)格員在轄區(qū)定期入戶走訪，積極了解居民群眾的操心事、煩心事、揪心事，進一步拉近與轄區(qū)居民群眾的距離，不斷提升新形勢下預(yù)防化解矛盾糾紛的能力水平。在入戶走訪過程中，工作人員每到一戶都耐心詢問居民家庭人口信息，并針對轄區(qū)環(huán)境、安全隱患、文化生活等方面的問題廣泛征求他們的意見和建議，認真記錄居民的意見訴求，對于能現(xiàn)場回答的問題工作人員向居民詳細告知相關(guān)政策和解決措施，對于超越社區(qū)職責范圍的問題，及時上報，由上級部門全力做好問題解決的輔助配合工作，確保盡快有效解決問題，居民對這種接地氣的工作方式表示高度贊賞。

敢于直面矛盾，推動多元化解。 社區(qū)堅持學(xué)習和踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、樂享E通和網(wǎng)格巡查工作，通過接訴即辦、走訪排查等方式，常態(tài)化開展矛盾糾紛化解、社情民意收集等工作，全力推動矛盾糾紛及時化解。通過“線上＋線下”加強普法宣傳，引導(dǎo)群眾通過法律途徑合理表達個人訴求、維護自身權(quán)益，提升轄區(qū)居民法律知識和安全意識，從源頭上預(yù)防矛盾糾紛；深入轄區(qū)廣泛收集社情民意，細致排查矛盾糾紛隱患苗頭，做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”；建立矛盾糾紛跟蹤回訪機制，通過回訪了解糾紛化解情況，對于還存在不穩(wěn)定的苗頭，以及未能一次達成化解的矛盾，及時介入跟進、穩(wěn)控化解。

優(yōu)化工作機制，凝聚服務(wù)合力。社區(qū)持續(xù)深化“大黨委”工作機制，通過組織共建、活動共辦等方式，充分利用轄區(qū)單位的資源和力量，協(xié)助社區(qū)解決居民群眾的“煩心事”。社區(qū)定期摸排調(diào)處矛盾糾紛，將收集到的問題進行梳理歸類，及時有效地解決好居民所反映的問題及建議；在安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等重大事項上，通過開展網(wǎng)格巡查、入戶走訪等方式，廣泛聽取和征求居民代表、黨員代表的意見建議，及時組織召開協(xié)商議事會進行討論和表決，確保重大事項決議符合大多數(shù)居民的利益訴求。

下一步，金山社區(qū)將持續(xù)推進新時代“楓橋經(jīng)驗”工作機制，以更加堅定的政治信念、飽滿的服務(wù)熱情投身于社區(qū)工作中，努力實現(xiàn)“服務(wù)在身邊、滿意在身邊”的目標，不斷提升居民群眾的安全感、獲得感和幸福感。