全市檢察長(zhǎng)會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，民樂(lè)縣人民檢察院堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，以“四心”提升工作質(zhì)效，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入辦案履職全過(guò)程。

突出真心紓困，做服務(wù)群眾的護(hù)航者

認(rèn)真落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》《人民檢察院辦理刑事申訴案件規(guī)定》，充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)中心橋梁紐帶作用，堅(jiān)持“文明接待、熱情服務(wù)”信訪(fǎng)工作原則，采取接訪(fǎng)工作“說(shuō)講提”三步法（先由來(lái)訪(fǎng)群眾盡情“說(shuō)”，再讓接訪(fǎng)人員耐心“講”，后把解決方案合理“提”），面對(duì)每一位信訪(fǎng)群眾，耐心聽(tīng)取其訴求，認(rèn)真審查信訪(fǎng)材料，仔細(xì)分析相關(guān)法律關(guān)系并提出解決方案，做到服務(wù)不缺位。

注重耐心解惑，做釋法說(shuō)理的踐行者

暢通信訪(fǎng)渠道，將通過(guò)“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電”反映的問(wèn)題，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收、登記、流轉(zhuǎn)，確保群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)件件有回復(fù)，做到“七日內(nèi)程序性回復(fù)率”、“三個(gè)月內(nèi)辦理結(jié)果答復(fù)率”達(dá)到100%。通過(guò)優(yōu)化接訪(fǎng)模式，拉近檢察機(jī)關(guān)與人民群眾的距離，提供更加便民、高效、專(zhuān)業(yè)的檢察服務(wù)，真正讓人民群眾感受到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

堅(jiān)持匠心辦案，做矛盾糾紛的化解者

自覺(jué)踐行“高質(zhì)效辦好每一個(gè)案件”的基本價(jià)值追求，落實(shí)檢察長(zhǎng)信訪(fǎng)值班制度，強(qiáng)化檢察長(zhǎng)接待日案件辦理、督查和督辦工作，嚴(yán)格執(zhí)行首辦責(zé)任制、“領(lǐng)導(dǎo)包案”責(zé)任制，積極搭建第三方參與平臺(tái)，邀請(qǐng)第三方參與預(yù)約接訪(fǎng)、公開(kāi)聽(tīng)證、公開(kāi)答復(fù)等公開(kāi)審查活動(dòng)，圍繞爭(zhēng)議焦點(diǎn)發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，把信訪(fǎng)矛盾理清楚、講明白、解決好，用群眾看得見(jiàn)的方式優(yōu)化和強(qiáng)化檢察辦案效果，促進(jìn)息訴罷訪(fǎng)。

強(qiáng)化初心引領(lǐng)，做檢察溫暖的傳遞者

嚴(yán)格落實(shí)《人民檢察院開(kāi)展國(guó)家司法救助工作細(xì)則》，認(rèn)真辦理司法救助案件，對(duì)符合司法救助條件的申請(qǐng)人做到應(yīng)救助盡救助。建立健全移送司法救助線(xiàn)索工作機(jī)制，以開(kāi)展“司法救助助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”“關(guān)注困難婦女群體，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)司法救助”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為抓手，堅(jiān)持全院上下一盤(pán)棋，充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好救助幫扶社會(huì)氛圍。