張掖市民樂(lè)縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，統(tǒng)籌推動(dòng)整合社會(huì)治理資源、創(chuàng)新社會(huì)治理方式，持續(xù)完善“訴源治理+網(wǎng)格化+信息化”訴源治理模式，將“全覆蓋”“全鏈條”“全要素”融入訴源治理前端，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛多元化解。

依托網(wǎng)格管理，推動(dòng)“全覆蓋”摸排化解糾紛。大力推行縣矛調(diào)中心“四支隊(duì)伍”專業(yè)調(diào)、鎮(zhèn)（社管委）綜治中心研判調(diào)、“三官一師”參與調(diào)、網(wǎng)格員基礎(chǔ)調(diào)”的訴源治理“四級(jí)矛盾化解過(guò)濾網(wǎng)”。建立健全“網(wǎng)格+巡回訴訟服務(wù)”“網(wǎng)格+巡回審判”“網(wǎng)格+人民調(diào)解”“網(wǎng)格+法律援助”工作機(jī)制，深入開(kāi)展“三官一師”進(jìn)網(wǎng)格活動(dòng)，組織157名“三官一師”協(xié)同448名網(wǎng)格員開(kāi)展社情民意收集、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、矛盾糾紛化解、公共法律援助、特殊人員管理、便民事項(xiàng)代辦等工作，全力打造“網(wǎng)格+矛盾糾紛多元化解”工作矩陣，推動(dòng)矛盾糾紛處置端口前移，就地化解。深化拓展村社干部、老黨員、鄉(xiāng)村鄉(xiāng)賢、“兩代表一委員”、志愿者等作為網(wǎng)格輔助力量，不斷提高發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題的“前哨”能力。目前，排查各類矛盾糾紛7373件，調(diào)處6967件，調(diào)處率達(dá)94.5%。

依托訴調(diào)對(duì)接，推動(dòng)“全鏈條”參與化解紛爭(zhēng)。嚴(yán)格執(zhí)行“中心吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)度政法單位、相關(guān)部門和人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解組織及社會(huì)組織等力量，以常駐、輪駐、隨叫隨駐的方式入駐綜治中心，構(gòu)建了非訴機(jī)制在前、多元調(diào)解在先、法院裁決在后的訴前解紛模式，始終做到調(diào)解優(yōu)先、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)、能調(diào)不判。堅(jiān)持把人民調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)、業(yè)務(wù)解答等工作融入日常來(lái)訪接待和矛盾化解全過(guò)程，緊盯群眾的煩心事、難心事，明確工作目標(biāo)，做好基礎(chǔ)工作，讓群眾矛盾糾紛得到專業(yè)調(diào)解、集中調(diào)解、即時(shí)調(diào)解,以“訪訴調(diào)”無(wú)縫對(duì)接助推來(lái)訪問(wèn)題“事心雙解”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”“多元化”“一攬子”受理化解,不斷提升群眾通過(guò)調(diào)解方式解決矛盾糾紛的認(rèn)可度。至目前，開(kāi)展重點(diǎn)矛盾糾紛維穩(wěn)分析研判32場(chǎng)次，訴前分流案件1900件，化解成功1307件，成功率達(dá)68.47%。

依托信息平臺(tái)，推動(dòng)“全要素”融入精準(zhǔn)解紛。加大法院在線調(diào)解平臺(tái)的推廣使用力度，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段，提升多元解紛科技化水平，建立在線調(diào)解和遠(yuǎn)程視頻司法確認(rèn)平臺(tái)，引導(dǎo)當(dāng)事人“碼”上申請(qǐng)、“云”上調(diào)解，最大限度壓縮調(diào)解周期，實(shí)現(xiàn)事了人和。充分利用“隴情e通”、“雪亮工程”分平臺(tái)、平安甘肅信息化支撐管理平臺(tái)等信息平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)社情、輿情、民情、公眾訴求等情況的收集分析，密切關(guān)注重大風(fēng)險(xiǎn)、重大矛盾糾紛預(yù)警，深度研判形勢(shì)動(dòng)態(tài)，始終做到“耳聰目明手快”，為多元化解提供更加智能化、精準(zhǔn)化的“智治”支撐。目前，通過(guò)信息平臺(tái)收集各類矛盾糾紛信息2259條，有效化解2231條，化解率達(dá)98.76%。全面推進(jìn)全縣網(wǎng)格化與信息化深度融合，將189個(gè)居民小區(qū)樓院923棟樓33151戶97435人、25所學(xué)校、4個(gè)醫(yī)院等基礎(chǔ)要素?cái)?shù)據(jù)全部采集錄入雪亮工程平臺(tái)系統(tǒng)。同時(shí)，推廣“碼上反映”民情直通平臺(tái)運(yùn)行模式，收集民情民意379條，解決群眾急難愁盼問(wèn)題200余件，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的良好局面。