今年是學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年，也是習(xí)近平總書記指示堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。高臺(tái)縣檢察院始終貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展理念和新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以12309檢察服務(wù)中心為平臺(tái)，用心辦好“民心事”、用情化解“民心結(jié)”、用力搭建“民心橋”，做好群眾的暖心人。

暢通來(lái)訪群眾“綠色通道”

提高辦案質(zhì)效。嚴(yán)格落實(shí)“群眾信訪件件有回復(fù)”制度，每月定期開展院領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)；今年接待來(lái)訪群眾31人，確保了回復(fù)答復(fù)率為100%。對(duì)來(lái)訪的群眾開通“綠色通道”，優(yōu)先接待，優(yōu)先辦理，在答復(fù)群眾過(guò)程中，用足夠的耐心做好說(shuō)服、解釋和思想工作，疏導(dǎo)群眾情緒，讓群眾清清楚楚、明明白白，爭(zhēng)取理解和認(rèn)可，讓人民群眾在每一次來(lái)訪中都感受到檢察溫暖和公平正義。

改變服務(wù)方式。充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”作用，常態(tài)化落實(shí)好院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理首次信訪案件，對(duì)于首次提出的刑事申訴、立案監(jiān)督等案件全部做到“應(yīng)包盡包”，案件辦結(jié)率和息訴率均達(dá)100%。12309檢察服務(wù)大廳由1名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部+1名書記員接訪，由黨員領(lǐng)導(dǎo)打頭陣，發(fā)揮好“頭雁”作用和黨員先鋒模范作用，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作同頻共振、深度融合。

改變服務(wù)作風(fēng)。群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。12309檢察服務(wù)中心以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，真正把群眾當(dāng)親人，對(duì)所有來(lái)訪群眾均建立工作臺(tái)賬和清單，實(shí)行清單化管理，項(xiàng)目化推進(jìn)，定期對(duì)賬銷號(hào)。

做好司法救助加法，助推司法救助提質(zhì)增效

檢察機(jī)關(guān)+。充分發(fā)揮司法救助在扶危濟(jì)困、化解矛盾、提升司法公信等方面的重要作用，推動(dòng)司法救助既有力度又有溫度，院黨組積極爭(zhēng)取政策和資金支持，緊盯司法救助年度目標(biāo)任務(wù)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整工作方式方法，加強(qiáng)日常督促落實(shí)。

辦案部門+。牢固樹立“全院一盤棋”監(jiān)督理念，針對(duì)依申請(qǐng)救助案源較少的困難，拓展線索來(lái)源渠道，著力推動(dòng)司法救助工作模式，強(qiáng)化部門協(xié)作，刑事、未成年人、民事等其他業(yè)務(wù)部門在辦案中同步審查是否發(fā)現(xiàn)司法救助線索，由依申請(qǐng)向依職權(quán)轉(zhuǎn)變，形成各業(yè)務(wù)部門融合發(fā)現(xiàn)司法救助線索的良好局面。

司法救助+。探索運(yùn)用多元化救助手段，推動(dòng)司法救助與社會(huì)救助相銜接，與鄉(xiāng)村振興局、婦聯(lián)等部門共同搭建救助平臺(tái)，建立多元幫扶協(xié)調(diào)機(jī)制，形成“司法救助+”工作模式，充分體現(xiàn)司法溫情，實(shí)現(xiàn)救助幫扶效果最大化。

下一步，高臺(tái)縣檢察院將始終堅(jiān)持以人民為中心的司法理念，持續(xù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，優(yōu)化“12309”檢察服務(wù)中心服務(wù)，以“求極致”的精神，促進(jìn)矛盾糾紛化解，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。