自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，張掖市臨澤縣信訪局積極踐行“以人民為中心”的理念，把思想政治工作作為化解信訪問題的重要抓手，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

堅(jiān)守“敬畏之心”，做好群眾心聲的傾聽者。信訪工作的首義，在于時(shí)刻把自己看成人民群眾的一員，把心貼近人民。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)?！泵鎸?duì)信訪群眾，要像面對(duì)自己的長(zhǎng)輩一樣，始終抱有敬畏之心，耐心細(xì)致地傾聽群眾的心聲、意見，在聽的過程中，找出問題的癥結(jié)所在，有的放矢地宣傳黨和政府的方針、政策、法律、法規(guī)。至目前，圍繞如何做好信訪接待工作開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)1場(chǎng)次。   

砥礪“為民之心”，做好群眾思想的引導(dǎo)者。做好群眾思想工作，是做好信訪工作的重要前提，思想打通了很多問題就能迎刃而解。做思想工作要在“情”“理”上做文章，真心實(shí)意地為人民群眾服務(wù)。在信訪工作中，無論群眾意見有多大，案件有多復(fù)雜，矛盾有多深，時(shí)間有多長(zhǎng)，只要我們始終把群眾的利益掛在心上，就沒有感動(dòng)不了的群眾，就沒有解決不了的信訪問題。一時(shí)難以解決的，也應(yīng)在群眾情緒平緩時(shí)給予耐心解釋疏導(dǎo)，取得群眾的理解支持，消除信訪人“越級(jí)上訪”“專找大官”的慣性心理。只要我們時(shí)時(shí)考慮群眾的利益，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，辦好事，我們的政治思想工作就不會(huì)顯得空洞無力，就會(huì)發(fā)揮出強(qiáng)大威力。今年以來，縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾30批次105人次，其中黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪17批次67人次，現(xiàn)場(chǎng)化解群眾反映的信訪問題13件。

涵養(yǎng)“好學(xué)之心”，當(dāng)好群眾訴求的答題者。信訪工作，是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的工作，也是一門綜合性很強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)，它涉及哲學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、史學(xué)、政治學(xué)、行政學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)等學(xué)科。面對(duì)群眾提出的疑問和訴求，不僅要以情動(dòng)人更要以理服人，因此做好信訪工作不但要求我們領(lǐng)導(dǎo)干部有耐心、恒心、愛心，更要求我們要有較高理論素養(yǎng)和政策法律水平。這就需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸取營(yíng)養(yǎng)，提高做好群眾政治思想工作的政策素養(yǎng)和理論水平，著力把自己培養(yǎng)為一名政治強(qiáng)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的“答題者”。今年以來，選派5名信訪干部參加全市舉辦的深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神暨綜合能力提升培訓(xùn)班，舉辦全縣信訪干部業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)會(huì)1場(chǎng)次。