近年來，張掖市臨澤縣信訪工作堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以“壓實責(zé)任、解決問題”為導(dǎo)向，以“三抓三促”行動和主動創(chuàng)穩(wěn)行動為抓手，持續(xù)暢通信訪渠道，不斷創(chuàng)新體制機制，著力化解突出問題，全力維護群眾合法權(quán)益，助力社會和諧穩(wěn)定。

提高站位履職盡“責(zé)”。堅持把信訪工作作為送上門的群眾工作和反映社情民意的“晴雨表”，定期召開專題會議研究信訪工作，分析研判信訪形勢，協(xié)調(diào)解決突出問題；深入學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗”，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪，推動信訪人事的化解和穩(wěn)控工作，今年以來，縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾27批次98人次，其中黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪16批次63人次，現(xiàn)場化解群眾反映的信訪問題12件；嚴(yán)格落實信訪工作績效考核制度，規(guī)范網(wǎng)上、電話、發(fā)函、約談、通報等督辦形式，堅持實行周研判、月通報、季分析機制，靠實屬地責(zé)任、部門責(zé)任、人員責(zé)任，實現(xiàn)矛盾糾紛和信訪問題排查調(diào)處工作制度化、規(guī)范化。

健全機制強抓源“頭”。扎實開展矛盾糾紛和信訪問題“大排查大起底大調(diào)處”專項行動，發(fā)揮專職網(wǎng)格員、“三官一師”等主力軍作用，聚焦重點領(lǐng)域、人員、問題、時段，開展?jié)L動式排查，最大限度將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)；充分發(fā)揮縣鎮(zhèn)村三級綜治中心基礎(chǔ)性作用，扎實推進“訪調(diào)對接”工作，讓信訪調(diào)解達到“1+1>2”的效果；用好“12345”服務(wù)熱線，推行“接訴即辦”改革，推廣使用網(wǎng)上信訪“二維碼”，大力提倡“掌上信訪”和“指尖信訪”，引導(dǎo)群眾由“走訪”向“網(wǎng)訪”轉(zhuǎn)變，辦理“領(lǐng)導(dǎo)信箱”網(wǎng)民留言221件，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)；堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新推行黨建引領(lǐng)基層治理“一核三端五調(diào)”閉環(huán)管理模式，推廣“七法四必訪”“鄰里小院”“民主說事會”等調(diào)解方式，有效提升矛盾糾紛化解質(zhì)效；探索建立縣委書記、縣長“每月一題”面對面解決群眾“急難愁盼”問題機制，從政策層面推動同類問題成批解決，已召開座談會議6場次，專題研究解決民生領(lǐng)域疑難問題6件，示范帶動各鎮(zhèn)、各部門單位解決疑難重大問題20多件。

凝聚合力攻堅破“題”。成立縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的“治重化積”專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，攻堅化解國家信訪局3批交辦32件重復(fù)信訪積案28件；對上級交辦的重點人、重點事，分類建立風(fēng)險管控臺賬，確定風(fēng)險類別和等級，綜合采用走訪面談、電話巡訪、視頻查訪等方式，準(zhǔn)確全面掌握重點人員的思想狀態(tài)、日常動態(tài)，切實做到底數(shù)清、情況明、責(zé)任實，確保把問題解決在基層，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

規(guī)范秩序提質(zhì)增“效”。充分利用三級綜治中心、矛調(diào)中心、信訪大廳等“一站式”平臺，強化“接訴即辦”工作模式，規(guī)范來訪接待程序，落實“五辦”機制，著力打造一站式、立體化信訪服務(wù)綜合體；積極構(gòu)建線上線下宣傳陣地，通過設(shè)置宣傳臺、視頻短片播放、門戶網(wǎng)站刊載等多種宣傳方式，大力營造“依法信訪、理性維權(quán)”的良好氛圍；嚴(yán)格落實“三到位一處理”工作要求，扎實開展信訪秩序治理，集中開展非法信訪打擊行動，全力維護社會和諧穩(wěn)定。