自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，張掖市公安局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，依托市公安局被列為全國(guó)公安機(jī)關(guān)信訪調(diào)研聯(lián)系點(diǎn)，借力借勢(shì)“三抓三促”行動(dòng)和主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)，全面優(yōu)化群眾來信來訪工作流程，全量匯集公安領(lǐng)域信訪社情民意，大力推進(jìn)重復(fù)信訪治理，強(qiáng)化信訪積案化解攻堅(jiān)，以“四強(qiáng)四實(shí)”舉措全面提升公安信訪工作能力，全力助推張掖公安“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)。

強(qiáng)能力做實(shí)教育培訓(xùn)

突出“能力為先”，通過常態(tài)化開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各分縣局點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)、“零距離”服務(wù)，將公安信訪目標(biāo)考評(píng)細(xì)則、公安信訪案件辦理和登記錄入、信訪工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、公安綜合信息系統(tǒng)操作應(yīng)用及法律文書規(guī)范使用等重點(diǎn)內(nèi)容，采取理論講解和案例剖析等方式深入解讀、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，開展集中培訓(xùn)4場(chǎng)次，有力提升了公安信訪工作規(guī)范化水平和民輔警群眾工作能力。注重信訪工作調(diào)查研究能力提升，研究下發(fā)了《張掖市公安局關(guān)于做好2023年公安信訪調(diào)研工作的通知》，結(jié)合實(shí)際提出調(diào)研課題、明確調(diào)研要求、壓實(shí)責(zé)任分工，全方位強(qiáng)化公安信訪調(diào)研工作，自行動(dòng)開展以來，共向公安部、省公安廳推送高質(zhì)量的調(diào)研文章9篇、刊發(fā)5篇。

強(qiáng)執(zhí)行抓實(shí)接訪化解

把握“執(zhí)行為要”，以解決人民群眾“急難愁盼”信訪問題為總要求，全面貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，著力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信訪部門組織落實(shí)、部門警種各負(fù)其責(zé)、各方齊抓共管”的信訪工作格局，全面提升信訪工作的執(zhí)行力、精準(zhǔn)性和實(shí)效性。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案接訪和信訪窗口日常接訪制度，市縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)每日確定一名局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，信訪部門每日有專人在信訪接待大廳接訪，同時(shí)開通網(wǎng)上信訪接訪平臺(tái)，全方位暢通信訪接訪渠道，對(duì)群眾來信來訪認(rèn)真細(xì)致逐一排查登記，并明確責(zé)任部門、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，提升首接首辦工作質(zhì)效，切實(shí)做到有訪必接、有訪必應(yīng)，真正把群眾關(guān)心關(guān)注的事做實(shí)做好。

強(qiáng)效能緊實(shí)責(zé)任鏈條

緊盯“效能為王”，樹牢“信訪是送上門的群眾工作”理念，將信訪工作與接訴即辦一體推進(jìn)、深度融合，對(duì)群眾來信來訪嚴(yán)格落實(shí)辦理流程、辦理時(shí)限，明晰救濟(jì)渠道，公開投訴電話，壓實(shí)信訪接訪人員責(zé)任，對(duì)來信來訪全量實(shí)行“清單化”管理、“圖表式”盯辦、“閉環(huán)式”運(yùn)行，確保妥善協(xié)調(diào)處理好每一起信訪事項(xiàng)，堅(jiān)決做到信訪案件“事事有著落、件件有回音”，達(dá)到讓人民群眾滿意的目標(biāo)。自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，接待處置各類信訪事項(xiàng)共36件、辦結(jié)28件，接待群眾來訪29批45人次，集中力量解決群眾“急難愁盼”問題6件，開展“回頭看”活動(dòng)清理處置信訪積案2件。

強(qiáng)督導(dǎo)夯實(shí)工作基礎(chǔ)

堅(jiān)持“群眾為重”，以“群眾滿意不滿意”為信訪工作第一標(biāo)準(zhǔn)，聚焦公安信訪“控增減存防變提質(zhì)強(qiáng)能”工作任務(wù)，研究制定了《2023年度全市信訪工作要點(diǎn)》《2023年度縣區(qū)公安機(jī)關(guān)信訪工作考核細(xì)則》，進(jìn)一步明確信訪工作考核機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與紀(jì)檢、法制、督察等部門建立聯(lián)合督導(dǎo)機(jī)制，以強(qiáng)有力的督導(dǎo)倒逼信訪責(zé)任落實(shí)，著力營(yíng)造“上下齊心、大抓落實(shí)、比學(xué)趕超、爭(zhēng)先進(jìn)位”的濃厚氛圍，確保公安信訪工作任務(wù)全面落實(shí)，全力做好新時(shí)期公安信訪工作，以實(shí)際行動(dòng)助推“三抓三促”行動(dòng)在張掖公安落地生根。