自“三抓三促”行動(dòng)開展以來(lái)，張掖市臨澤縣信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣委、政府決策部署，堅(jiān)持以“重學(xué)習(xí)、抓落實(shí)、求突破”為抓手，采取強(qiáng)有力的措施，助推“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)，不斷提升信訪工作質(zhì)效。

重學(xué)習(xí)，筑牢思想根基。堅(jiān)持以上率下，充分利用局務(wù)會(huì)、理論學(xué)習(xí)中心組會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)做到學(xué)在深處、干在實(shí)處、走在前列，較好地發(fā)揮了“頭雁效應(yīng)”。一是帶頭領(lǐng)學(xué)促學(xué)。局班子成員堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，沉下身、靜下心來(lái)深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書記最新重要講話重要指示批示精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《黨的二十大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)》《憲法》、民法典、《信訪工作條例》等履職必備知識(shí)，在學(xué)思踐悟中不斷增強(qiáng)理論修養(yǎng)、提高政治覺(jué)悟。二是切實(shí)深學(xué)細(xì)悟。通過(guò)原原本本通讀指定學(xué)習(xí)資料，中心組成員在讀原著學(xué)原文中悟原理，示范帶動(dòng)全局干部集體學(xué)習(xí)18場(chǎng)次，理論中心組學(xué)習(xí)3場(chǎng)次。局主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，班子成員先學(xué)一步、學(xué)深一層，以學(xué)促做、學(xué)以致用；其他干部充分利用“三抓三促”行動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等資源，靈活開展自學(xué)。三是深入研討交流。圍繞學(xué)習(xí)全國(guó)“兩會(huì)”精神開展集中交流研討，領(lǐng)導(dǎo)干部都能結(jié)合各自思想和工作實(shí)際，談?wù)J識(shí)體會(huì)、提改進(jìn)措施，在交流中共同提升，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)入腦入心。

抓落實(shí)，夯實(shí)創(chuàng)穩(wěn)基礎(chǔ)。信訪局以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)在學(xué)用貫通、知行統(tǒng)一上下功夫，促進(jìn)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則、帶頭示范，親自抓、帶頭促，帶領(lǐng)干部職工把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，把工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，把自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，力爭(zhēng)在信訪“釘子案、骨頭案”上下真工、出實(shí)招。一是建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)照黨中央重大決策部署、省市縣委重點(diǎn)工作任務(wù)和當(dāng)前信訪工作形勢(shì)等內(nèi)容，梳理問(wèn)題，建立問(wèn)題清單和包案清單，結(jié)合工作推進(jìn)情況完善臺(tái)賬，做到問(wèn)題項(xiàng)目式推進(jìn)、全周期管理，確保問(wèn)題整改條條到位件件落實(shí)。二是發(fā)揮機(jī)制作用，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度。為扎實(shí)落實(shí)信訪重點(diǎn)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)全國(guó)“兩會(huì)”期間社會(huì)大局穩(wěn)定，適時(shí)召開2023年第一次信訪聯(lián)席會(huì)議暨全國(guó)“兩會(huì)”維穩(wěn)安保工作會(huì)議，通報(bào)今年以來(lái)信訪情況，分析當(dāng)前信訪形勢(shì)，集中交辦重點(diǎn)人員和重點(diǎn)信訪事項(xiàng)26人，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，為全國(guó)“兩會(huì)”順利召開創(chuàng)造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

求突破，提升質(zhì)效促發(fā)展。緊緊圍繞“去存量、控增量”這一目標(biāo)，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度優(yōu)勢(shì)，對(duì)重大、疑難信訪案件集中研究解決，綜合運(yùn)用各種方法，集聚各方力量，以最快速度和最優(yōu)方案及時(shí)解決群眾合理訴求。一是用心解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。按照《關(guān)于建立縣委書記、縣長(zhǎng)“每月一題”面對(duì)面解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題機(jī)制的通知》要求，組織成立工作專班，召開聯(lián)席會(huì)議研究部署具體工作，下發(fā)《工作提醒》，督促各鎮(zhèn)、各部門全面梳理本轄區(qū)、本系統(tǒng)掌握的民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，形成問(wèn)題清單,確定每月主題。3月份座談會(huì)已召開，專題研究解決了倪家營(yíng)鎮(zhèn)南臺(tái)村失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。二是用力攻堅(jiān)信訪積案。緊盯上級(jí)交辦的重點(diǎn)人員和重復(fù)信訪積案，采取“五個(gè)一”措施，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部包案要求，召開協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決方案，有效化解信訪積案，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了、事心雙解”。至目前，召開協(xié)調(diào)會(huì)6場(chǎng)次，化解信訪積案3件。三是用情辦理信訪事項(xiàng)。規(guī)范建立群眾來(lái)信來(lái)訪登記臺(tái)賬，按照屬地管理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真履行信訪部門協(xié)調(diào)、交辦、督辦職能，分清信訪事項(xiàng)責(zé)任，及時(shí)分解任務(wù)、傳導(dǎo)壓力，督促承辦部門按期辦結(jié)、及時(shí)答復(fù)；建立結(jié)果反饋機(jī)制，對(duì)辦結(jié)的信訪問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)辦理情況，切實(shí)提高群眾的滿意度。至目前，轉(zhuǎn)送交辦信訪事項(xiàng)76件，及時(shí)受理率100%；登記來(lái)信來(lái)訪41批101人次，辦結(jié)37件，完結(jié)率75.6% ；督促辦理19次，群眾滿意率100%。