為不斷提升人民群眾對出入境窗口工作滿意度，張掖市公安局甘州分局出入境管理大隊受理窗口始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，努力踐行“出入有境、服務(wù)無境”的服務(wù)理念，以構(gòu)建和諧警民關(guān)系為抓手，不斷創(chuàng)新工作舉措，窗口服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷提升。 

增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。定期組織窗口工作人員學(xué)習(xí)出入境業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確把握當(dāng)前形勢和全省公安出入境管理工作加快轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)，總結(jié)工作，查找問題，分析原因，有效促進(jìn)出入境窗口民警輔警整體業(yè)務(wù)水平提高。 

強(qiáng)化窗口服務(wù)。推行網(wǎng)上預(yù)約辦理出入境證件工作，窗口工作人員按照“上班提前一點、中午辛苦一點、下班延遲一點”的要求，落實延時服務(wù)工作機(jī)制，既節(jié)省了群眾時間，又提高了工作效率，最大限度滿足群眾辦證需求。 

創(chuàng)新服務(wù)舉措。在窗口醒目位置公開辦事指南、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦公時間、監(jiān)督電話，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢窗口，意見薄，讓群眾了解辦事流程，隨時傾聽心聲，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，為申請人提供便捷溫馨的服務(wù)，確保實現(xiàn)出入境窗口工作“零差錯”“零投訴”。（陳璐 王禹捷）