按照公安部交管局和省公安廳交管局統(tǒng)一部署,張掖市公安局交警支隊(duì)緊緊圍繞增進(jìn)人民福祉,忠誠踐行人民公安為人民的初心使命,打造人民滿意的公安交管窗口單位這一目標(biāo),高位部署、高頻推進(jìn),以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、務(wù)實(shí)可行的措施,“清污除垢”的決心,迅速組織開展治理非法中介頑瘴痼疾,扎實(shí)推進(jìn)交警隊(duì)伍執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),提升窗口服務(wù)效能,提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
聯(lián)動(dòng)整治,從嚴(yán)打擊。市縣區(qū)公安交警部門積極主動(dòng)聯(lián)合治安派出所、市場(chǎng)監(jiān)管和城管執(zhí)法等部門,制定工作方案,明確任務(wù)目標(biāo),重拳出擊,對(duì)車管窗口業(yè)務(wù)辦理區(qū)域內(nèi)的車輛修理廠、非法代辦點(diǎn)等場(chǎng)所進(jìn)行集中檢查和清理,收繳非法銷售牌架、反光帖,違規(guī)噴涂門徽、放大號(hào)工具,通過集中嚴(yán)查行動(dòng),有效打擊從事非法中介相關(guān)人員,責(zé)令手寫書面保證書留查,切實(shí)維護(hù)車管服務(wù)大廳的正常辦公秩序和群眾的合法權(quán)益。
宣傳造勢(shì),營造氛圍。線下宣傳提示警示。車管所查驗(yàn)場(chǎng)地、業(yè)務(wù)大廳、登記服務(wù)站、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、交通違法處理窗口等場(chǎng)所,通過擴(kuò)音喇叭、懸掛橫幅標(biāo)語、擺放宣傳展板等形式,向辦事群眾宣傳非法中介的危害性。同時(shí),公示收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)電話,提高群眾的識(shí)別能力和防范意識(shí)。二是線上宣傳集中曝光。借助“交管12123”、張掖公安交警微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái),對(duì)此次集中整治工作進(jìn)行廣泛宣傳,針對(duì)非法中介宣稱“內(nèi)部選號(hào)”“包過檢驗(yàn)”“包過考試”“插隊(duì)辦事”等問題,整理典型案例,制作宣傳掛圖、警示片,及時(shí)推送曝光警示,引導(dǎo)群眾拒絕非法中介代辦。
重拳施治,規(guī)范秩序。一是對(duì)非法中介人員實(shí)行勸退,安排工作人員在服務(wù)大廳不間斷巡邏,發(fā)現(xiàn)疑似非法中介人員,告知其相關(guān)法律規(guī)定,勸其主動(dòng)停止“非法中介”行為,做到發(fā)現(xiàn)一人,勸離一人。二是嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范執(zhí)法各項(xiàng)要求,對(duì)待“車蟲子”態(tài)度堅(jiān)決,充分利用執(zhí)法記錄儀,及時(shí)固定證據(jù),為有效打擊“非法中介”提供可靠依據(jù)。三是加強(qiáng)代理人員異常數(shù)據(jù)核查。建立代理人員異常數(shù)據(jù)預(yù)警核查制度和涉嫌非法中介人員名單,對(duì)同一代辦人員頻繁代辦業(yè)務(wù)、同一代辦人員為多名車主代辦業(yè)務(wù)、同一窗口工作人員頻繁為涉嫌非法中介人員辦理業(yè)務(wù)等異常情形,對(duì)所辦業(yè)務(wù)進(jìn)行全面核查,啟動(dòng)異常業(yè)務(wù)調(diào)查程序。
嚴(yán)格紀(jì)律,提高效率。全市車管窗口民輔警及工作人員逐一簽訂《廉潔工作責(zé)任狀》,要求進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,端正工作態(tài)度,自覺遵守紀(jì)律,杜絕內(nèi)外勾結(jié),從嚴(yán)貫徹執(zhí)行“四個(gè)不準(zhǔn)、四個(gè)一律”(即不準(zhǔn)勾結(jié)非法中介謀取利益;不準(zhǔn)違反規(guī)定擅自增加行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)制收取經(jīng)營服務(wù)性費(fèi)用或者推銷產(chǎn)品;不準(zhǔn)在車輛檢驗(yàn)工作中指定修理廠維修、調(diào)試;不準(zhǔn)借辦理業(yè)務(wù)之便,接受當(dāng)事人或者代理人宴請(qǐng)、禮品、禮金禮券或者變相收受財(cái)物,鏟除非法中介生存土壤)。嚴(yán)格落實(shí)窗口服務(wù)改革措施,以窗口服務(wù)規(guī)范為指導(dǎo),落實(shí)“一窗辦、一證辦、異地辦”等改革措施,全面推行預(yù)約檢驗(yàn)、智能導(dǎo)辦,提升服務(wù)意識(shí),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,用程序、用系統(tǒng)、用科技擠壓非法中介空間,斬?cái)鄡?nèi)外勾結(jié)利益鏈條。