本網(wǎng)訊（通訊員 張麗霞 趙珞瑛）今年，張掖市民樂縣人社局在創(chuàng)建人民滿意窗口工作中，以行風(fēng)建設(shè)為牽引，通過優(yōu)化人員配置、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能等方式，著力打造一支素質(zhì)過硬的人社窗口經(jīng)辦隊(duì)伍，讓民生窗口更有“溫度”。

 

整合資源，優(yōu)化窗口配置?？茖W(xué)合理配置工作人員，是做好窗口服務(wù)工作的重要保證。民樂縣人社局根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)單位內(nèi)部窗口布局調(diào)整，通過撤銷、合并、重組等方式，將工傷認(rèn)定、社?；?、賬戶管理、社保待遇等窗口進(jìn)行整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，打造形成一套配置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的人社服務(wù)體系。

 

嚴(yán)格要求，規(guī)范窗口服務(wù)行為?？h人社局堅(jiān)持理念先行，向思想解放要精神動(dòng)力。通過組織窗口人員參加“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)、專業(yè)知識(shí)研討會(huì)議的方式破除個(gè)人蝸牛思維、鴕鳥心態(tài)；合理設(shè)置熱水供應(yīng)區(qū)、工傷認(rèn)定綠色通道，為辦事群眾提供貼心服務(wù)；持續(xù)落實(shí)“放管服”改革要求，不斷精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動(dòng)人社工作追趕超越，展示良好人社服務(wù)形象。

 

真比實(shí)賽，鍛造業(yè)務(wù)精兵。搞好民生服務(wù)，既要守牢溫暖初心，也需增強(qiáng)成事本領(lǐng)?？h人社局依托全國(guó)人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武在線答題平臺(tái)進(jìn)行常態(tài)化學(xué)習(xí)，要求編制內(nèi)外人員均參與到“日日學(xué)、周周練、月月比”活動(dòng)中，將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，做到人人知曉、人人參與，順利實(shí)現(xiàn)工作人員從“?？迫瞬?rdquo;到“全科大夫”的轉(zhuǎn)變。（張掖市民樂縣人社局供稿）