旅游遭欺詐 維權(quán)獲好評
來源：張掖長安網(wǎng)
發(fā)布時間：2019-07-26
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本網(wǎng)訊（通訊員 吳靜）7月14日，張掖市民樂縣市場監(jiān)管局接到張掖市市場監(jiān)督管理局和民樂縣網(wǎng)信辦的《轉(zhuǎn)辦通知》各一份，要求對江西游客徐女士（消費(fèi)者）在湖南日報主辦的“華聲在線投訴直通車”網(wǎng)站上發(fā)布的“天價消費(fèi)”投訴信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)執(zhí)法人員初步調(diào)查，當(dāng)事人王某某有涉嫌欺詐消費(fèi)者的行為，縣市場監(jiān)管局隨即按“訴轉(zhuǎn)案”程序批準(zhǔn)立案調(diào)查，責(zé)令當(dāng)事人退還徐女士貨款13100元，對王某某欺詐消費(fèi)者的行為處以26200元的罰款，并將處理結(jié)果及時反饋江西游客徐女士（消費(fèi)者），徐女士對民樂縣市場監(jiān)管局迅速查處此案，為她挽回經(jīng)濟(jì)損失連連稱謝?！ ?/div>
調(diào)查證實(shí)，王某某系貴州省安順市人，近期在民樂縣六壩鎮(zhèn)力俊鄉(xiāng)村游覽區(qū)從事中藥材銷售活動。2019年7月12日，江西游客徐女士駕車旅游途經(jīng)民樂縣六壩鎮(zhèn)力俊鄉(xiāng)村游覽區(qū)停車休息時，她家老人聽見當(dāng)事人店內(nèi)服務(wù)員的吆喝聲就進(jìn)店閑逛，看到當(dāng)事人店內(nèi)銷售的中藥材石斛，就詢問功效、價格及使用方法。當(dāng)事人利用其所謂的銷售技巧，在老人對所挑選的石斛的計價方式、具體數(shù)量、具體價款等交易細(xì)節(jié)并不明確知悉的情況下，將石斛加工成粉末，并以商品已打成粉末，無法繼續(xù)銷售為由，迫使江西游客徐女士支付了13100.00元的貨款。
此行為直接導(dǎo)致了消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，嚴(yán)重破壞了游客的旅游體驗(yàn)，同時還損害了景區(qū)形象。此種違法行為的出現(xiàn)，主要原因在于經(jīng)營者缺失誠信經(jīng)營意識，進(jìn)行虛假宣傳或者或者設(shè)置交易陷阱強(qiáng)制交易。為避免此類事件的再次發(fā)生，政府部門應(yīng)加大監(jiān)管懲治力度，對消費(fèi)者的投訴及時處理，增加商家的違法成本；商家也應(yīng)該以誠信為本，遵守法律法規(guī)；消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時，還應(yīng)該保持清醒和理智，先問清價格，留心是否有價格陷阱，要明辨銷售人員的洗腦說辭，做到理性消費(fèi)，不輕易受外界影響。同時樹立維權(quán)意識，付款后注意保留小票憑據(jù)或索要發(fā)票，遇到類似問題及時向有關(guān)部門舉報。（張掖市民樂縣市場監(jiān)管局 供稿）
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