本網(wǎng)訊（通訊員 劉英）結(jié)合黨的“兩學一做”教育實踐活動開展，張掖市臨澤縣人社局窗口單位深入開展改進作風專項行動，此次專項行動主要集中在群眾最關(guān)心、社會反映最強烈、具有一定普遍性的服務(wù)規(guī)范、紀律要求和服務(wù)用語三個方面開展窗口作風全面改進。

 

在服務(wù)規(guī)范實行“五制” “四公開” “三亮明”，即全面落實首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，窗口單位及其工作人員提供服務(wù)還要亮明身份、亮明承諾、亮明標準，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。

 

在工作紀律方面嚴格落實“四杜絕”，即嚴格依法依規(guī)辦事，嚴格落實內(nèi)部監(jiān)督和內(nèi)部考評制度，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認真履職，嚴格執(zhí)行請、銷假制度，禁止工作期間擅自離崗、串崗，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。

 

在文明服務(wù)用語方面規(guī)定并推行文明服務(wù)用語，做到服務(wù)語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態(tài)具有親和力，大力提倡全體工作人員人人多一分主動、多一分熱情、多一分關(guān)懷。（張掖市臨澤人社局供稿）